Como as pessoas certas influenciam nos processos de uma empresa

Os processos de uma empresa podem não estar bem definidos ou apenas na cabeça das pessoas que o executa, mas estão lá. Estão presentes em todas as empresas, até mesmo as menores.

De acordo com a FNQ (Fundação Nacional da Qualidade) um processo é um conjunto de atividades preestabelecidas que, executadas em uma sequência determinada, conduzirão a um resultado esperado, o qual assegure o atendimento das necessidades e expectativas dos clientes e de partes interessadas.

Processos de uma empresa

Dessa maneira, percebemos que dentro de uma organização existem muitos processos que precisam ser gerenciados. Assim, uma gestão de processos significa fazer o gerenciamento do seu negócio através do controle desses processos com uma visão sistêmica.

Ao definir e mapear um processo, além de determinar e deixar padronizado como ele deve ser executado é definido a pessoa responsável por aquele processo. Ou seja, a quem você deve recorrer caso queira saber alguma informação sobre determinado processo.

Uma gestão de processos traz alguns benefícios para sua empresa como uma redução de tempo e custos, além de melhorar a comunicação entre os processos e os setores, fazendo com que haja menos erros e retrabalhos.

IDENTIFICANDO AS PESSOAS CERTAS

Diante disso, ter as pessoas certas para a execução e gerenciamento de processos é fundamental para que os resultados esperados sejam alcançados. Através da análise do perfil dos seus colaboradores, é possível identificar a personalidade de cada um, com as competências técnicas e comportamentais necessárias para a realização das atividades.

Você já deve ter ouvido falar que para atingir os resultados esperados é preciso ter as pessoas certas nos lugares certos.

Pensando nisso, alguns aspectos no âmbito de personalidade devem ser pensados para definir as pessoas responsáveis pelos processos em sua empresa. Você irá perceber como as pessoas certas influenciam nos processos dentro da empresa.

Desse modo, é importante pensar como a capacidade de ordenar tarefas e ter uma organização sequencial é importante que a pessoa responsável tenha para garantir um melhor gerenciamento dos processos. Essas são características de pessoas com perfil mais organizado, apropriado para esse tipo de atividade dentro da empresa.

Além disso, quando falamos em gerenciamento de processos, entendemos que existem conexões entre as atividades e processos existentes na empresa e que alguns processos só iniciam com a finalização de um processo anterior.

Nesse mesmo sentindo, ao mapear os processos é preciso identificar os gargalos que impedem que eles sejam realizados da melhor maneira e sejam feitas melhorias.

Desse modo, uma pessoa com perfil mais analítico, que possui uma maior atenção aos detalhes, consegue achar defeitos e problemas e fazer uma melhor conexão entre processos possui um perfil adequado para lidar com os processos de uma empresa.

Por outro lado, caso a pessoa seja mais extrovertida, com um perfil mais comunicador, com competências melhor para negociação e persuasão, lidar com os processos não será a melhor função para ela.

Do mesmo modo que ela poderá não ficar muito satisfeita com a função que está desempenhando e ter uma baixa no seu engajamento e produtividade, a empresa estará perdendo a oportunidade de colocá-la em uma função onde terá um melhor desempenho de acordo com suas competências, como no setor comercial, por exemplo.

PARA SABER MAIS

Ficou claro como ter as pessoas certas influencia nos processos da sua empresa? Não deixe de conferir outros materiais em nosso blog. Veja também 3 fatores que podem gerar conflitos na sua empresa.

Quer entender mais como melhorar o setor de gestão de pessoas e potencializar os resultados da sua equipe? Entre em contato e saiba como podemos ajudar com nossas soluções!

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